常见问题

1. 一般查询
1a. “免税”购物是什么意思?
免税购物让旅客能够在国外轻松购买供个人使用的商品,而无需支付部分或所有当地关税。如果商品超出你的免税限额,你可能需在抵达最终目的地时报税。
1b. 在机场购买免税商品时需要出示哪些证明文件?
购物前只需出示有效的登机证,即可享受各种免税优惠。
1c. 旅客在BEAUTY&YOU购买的液体物品,是否可以带上离港航班?
可以。旅客经过保安检查站后,可以在机场禁区商店购买液体物品,然后带上离港航班。不过,如果旅客要在下一站转乘另一航班,则应向航空公司查询携带有关液体的规定。按此了解航空公司联络资讯。

注意: 有关可携带的液体、凝胶及喷雾类物品,不同目的地及航空公司或另有规定。请预先向所选乘的航空公司或旅行社了解有关限制。
2. 营业时间
2a. BEAUTY&YOU店铺位于哪里?营业时间是什么?
BEAUTY&YOU店铺位于香港国际机场的一号客运大楼。点击这里查看店铺位置及营业时间。
3. 品牌与商品
3a. BEAUTY&YOU 提供什么免税商品?
BEAUTY&YOU 提供来自世界各地著名品牌的化妆品、香水及时尚配饰如皮革手袋、手表、太阳眼镜、首饰等。
3b. BEAUTY&YOU 拥有哪些化妆品及香水与时尚配饰品牌?
如欲查看完整品牌列表,请点击页面顶部的「品牌」选项或点击这里
3c. 是否每间BEAUTY&YOU分店都提供所有品牌?
由于空间有限,我们不能在每间分店提供所有品牌的商品。如欲查询品牌列表及位置,请点击这里
3d. 我可以从这个网站购物吗?
你可以出发前于香港国际机场网上商店HKairportshop.com选购精选商品,然后于机场HKairport Shop服务中心提货。立即浏览HKairportshop.com网站。
4. 优惠
4a. 如何获取BEAUTY&YOU的优惠资讯?
你可浏览网站「优惠活动」或关注我们的社交媒体平台(Facebook,Weibo,WeChat)或订阅BEAUTY&YOU电子通讯以获取有关BEAUTY&YOU的最新动态及优惠讯息。
4b. 如何訂閱BEAUTY&YOU電子通訊?
点击这里订阅我们的电子通讯以获取有关BEAUTY&YOU的最新动态及优惠讯息。
4c. 如何取消訂閱電子通訊?
你可点击电子通讯的取消订阅连结。
4d. 为何于参与优惠或抽奖活动时需要提供个人资料及联系方式?
提供联系方式以便我们联系抽奖或优惠活动的优胜者。如果你选择以电邮或简讯接收我们最新优惠讯息,请点击这里阅读我们的个人资料保护政策。
5. 付款与服务
5a. 可否预订/寄存商品,然后在抵达机场时提取?
可以。如果旅客出发地为香港,离港前于BEAUTY&YOU购物并寄存,回程时可于抵港层的BEAUTY&YOU店铺提货。有关服务详情请点击这里

顾客亦可在出发前于HKairportshop.com 预购精选商品,然后于抵港层的HKairport Shop服务中心提货。有关服务详情请点击这里
5b. 可否在起飞前通过电邮发送购物清单,然后于BEAUTY&YOU店铺提货?
我们目前没有提供此类服务。你可于HKairportshop.com 预购精选商品,然后于抵港层的HKairport Shop服务中心提货。有关服务详情请点击这里
5c. BEAUTY&YOU 接受哪些付款方式?
你可以现金支付,亦可以选择以下支付方式: Visa、美国运通卡、万事达卡、Diners、JCB、银联卡、支付宝、WeChat Pay等。
5d. BEAUTY&YOU 接受哪些货币?
我们接受港币、美金及其他主要货币。我们不接受硬币付款。
5e. BEAUTY&YOU 接受香港国际机场的现金代用券吗?
我们接受香港国际机场的现金代用券,每张代用券均有显示其有些日期。
6. 退换政策
6a. BEAUTY&YOU的换货或退货政策是怎样的?
顾客可于购买日起计30天内连同购物收据前往香港国际机场内任何一间BEAUTY&YOU店铺退回全新未开封及未经使用,或品质有问题的货品以获得全额退款或更换其他货品。

顾客必须出示BEAUTY&YOU店铺的购物收据正本作有效的购买证明。顾客的任何萤幕截图或银行交易记录/帐单均不能作购买的证明。

退回的货品必须为全新未经开封及未经使用,并保持购买时的所有包装,包括原厂封条及和标签。

若要求更换货品,所更换的货品之价值需等同或高于原来购买的货品,顾客亦必须支付价格差额。

退款將會以顧客原來的付款方法退回到付款帳戶中。

顾客因货品有缺陷或错误而需寄回BEAUTY&YOU作退换,BEAUTY&YOU会支付所需之邮费或银行费用。如顾客以个人理由退回货品,顾客需自行负担当中所产生的邮费或银行费用。 BEAUTY&YOU对运输过程中的任何损失或损坏恕不负责。

在任何情况下,已使用的现金/折扣券均不会退还给顾客。

所有退货及换货将根据具体情况作出评估。 BEAUTY&YOU可随时修改以上条款及细则而恕不另行通知。如出现任何争议,BEAUTY&YOU保留最终决定权。如以上条款与细则的英文版本与中文版本之间有任何歧义,应以英文版本为准。

以上换货和退货政策仅适用于在香港国际机场的BEAUTY&YOU实体店铺所购买之商品。在HKairportshop.com网站所购买之商品退换,请点击以下网址参阅详情:https://www.hkairportshop.com/zh_hans_cn/return-policy

请电邮至[email protected]以了解更多详情。
6b. 退货或换货不适用于以下条件:
退回的货品已开封使用,或包装封条和标签已损坏/不完整。

退回的货品为免费赠品、礼品或试用装。

退回之货品为特选优惠价格的货品。

顾客已使用该购物收据赚取或兑换优惠券(例如:机场管理局发行的现金/折扣优惠券等)。

退货或换货申请在购买日起的30天之后提出。

顾客没有提供足够的资料或证据以显示货品于购买前已经损坏。

顾客无法出示/提供有效的购物收据证明。

因携带超过容量上限而被海关没收的液体、凝胶及喷雾类产品。顾客在购买液体、凝胶及喷雾类产品时,必须留意及清楚个别目的地或国家可能会实施的不同规定及容量限制。了解此类限制乃顾客的责任,建议顾客预先向航空公司或旅行社查询。如因上述原因而导致任何货品被没收或罚款,本公司恕不负责。
6c. 如何联系BEAUTY&YOU的客户服务中心?
请电邮至[email protected]
7. HKairport Shop
7a. HKairport Shop 是什么?
HKairport Shop是一个全新的一站式机场网购平台,精心搜罗世界各大品牌商品,由浏览商品、付款,以至机场提货或送货都能一次过办妥。立即浏览HKairportshop.com网站。
7b. HKairport Shop 与BEAUTY&YOU所提供的价格是否一致?
BEAUTY&YOU 所提供的零售价基本一致,HKairport Shop独家优惠除外。