常见问题

1. 一般查询
1a. “免税”购物是什么意思?
免税购物让旅客能够在国外轻松购买供个人使用的商品,而无需支付部分或所有当地关税。如果商品超出你的免税限额,你可能需在抵达最终目的地时报税。
1b. 在机场购买免税商品时需要出示哪些证明文件?
购物前只需出示有效的登机证,即可享受各种免税优惠。
1c. 旅客在BEAUTY&YOU购买的液体物品,是否可以带上离港航班?
可以。旅客经过保安检查站后,可以在机场禁区商店购买液体物品,然后带上离港航班。不过,如果旅客要在下一站转乘另一航班,则应向航空公司查询携带有关液体的规定。按此了解航空公司联络资讯。

注意: 有关可携带的液体、凝胶及喷雾类物品,不同目的地及航空公司或另有规定。请预先向所选乘的航空公司或旅行社了解有关限制。
2. 营业时间
2a. BEAUTY&YOU店铺位于哪里?营业时间是什么?
BEAUTY&YOU店铺位于香港国际机场的一号客运大楼。点击这里查看店铺位置及营业时间。
3. 品牌与商品
3a. BEAUTY&YOU 提供什么免税商品?
BEAUTY&YOU 提供来自世界各地著名品牌的化妆品、香水及时尚配饰如皮革手袋、手表、太阳眼镜、首饰等。
3b. BEAUTY&YOU 拥有哪些化妆品及香水与时尚配饰品牌?
如欲查看完整品牌列表,请点击页面顶部的「品牌」选项或点击这里
3c. 是否每间BEAUTY&YOU分店都提供所有品牌?
由于空间有限,我们不能在每间分店提供所有品牌的商品。如欲查询品牌列表及位置,请点击这里
3d. 我可以从这个网站购物吗?
你可以出发前于香港国际机场网上商店HKairportshop.com选购精选商品,然后于机场HKairport Shop服务中心提货。立即浏览HKairportshop.com网站。
4. 优惠
4a. 如何获取BEAUTY&YOU的优惠资讯?
你可浏览网站「优惠活动」或关注我们的社交媒体平台(Facebook,Weibo,WeChat)或订阅BEAUTY&YOU电子通讯以获取有关BEAUTY&YOU的最新动态及优惠讯息。
4b. 如何訂閱BEAUTY&YOU電子通訊?
点击这里订阅我们的电子通讯以获取有关BEAUTY&YOU的最新动态及优惠讯息。
4c. 如何取消訂閱電子通訊?
你可点击电子通讯的取消订阅连结。
4d. 为何于参与优惠或抽奖活动时需要提供个人资料及联系方式?
提供联系方式以便我们联系抽奖或优惠活动的优胜者。如果你选择以电邮或简讯接收我们最新优惠讯息,请点击这里阅读我们的个人资料保护政策。
5. 付款与服务
5a. 可否预订/寄存商品,然后在抵达机场时提取?
可以。如果旅客出发地为香港,离港前于BEAUTY&YOU购物并寄存,回程时可于抵港层的BEAUTY&YOU店铺提货。有关服务详情请点击这里

顾客亦可在出发前于HKairportshop.com 预购精选商品,然后于抵港层的HKairport Shop服务中心提货。有关服务详情请点击这里
5b. 可否在起飞前通过电邮发送购物清单,然后于BEAUTY&YOU店铺提货?
我们目前没有提供此类服务。你可于HKairportshop.com 预购精选商品,然后于抵港层的HKairport Shop服务中心提货。有关服务详情请点击这里
5c. BEAUTY&YOU 接受哪些付款方式?
你可以现金支付,亦可以选择以下支付方式: Visa、美国运通卡、万事达卡、Diners、JCB、银联卡、支付宝、WeChat Pay等。
5d. BEAUTY&YOU 接受哪些货币?
我们接受港币、美金及其他主要货币。我们不接受硬币付款。
5e. BEAUTY&YOU 接受香港国际机场的现金代用券吗?
我们接受香港国际机场的现金代用券,每张代用券均有显示其有些日期。
6. 退换政策
6a. BEAUTY&YOU的换货或退货政策是怎样的?
顾客可于自购物日起30天内携单据正本前往BEAUTY&YOU店铺要求退换未开封、未使用或存有瑕疵的商品并获得全数退款。退换货品需保留原有包装及标签,并维持购买时相同的状态才可进行退款或退换。没有单据正本、已开封或已使用的商品不予退换。请电邮至[email protected]以了解更多详情。
6b. 如何联系BEAUTY&YOU的客户服务中心?
请电邮至[email protected]
7. HKairport Shop
7a. HKairport Shop 是什么?
HKairport Shop是一个全新的一站式机场网购平台,精心搜罗世界各大品牌商品,由浏览商品、付款,以至机场提货或送货都能一次过办妥。立即浏览HKairportshop.com网站。
7b. HKairport Shop 与BEAUTY&YOU所提供的价格是否一致?
BEAUTY&YOU 所提供的零售价基本一致,HKairport Shop独家优惠除外。