常見問題

1. 一般查詢
1a. 「免稅」購物是什麼意思?
免稅購物讓旅客能夠在國外輕鬆購買供個人使用的商品,而無需支付部分或所有當地關稅。如果商品超出你的免稅限額,你可能需在抵達最終目的地時報稅。
1b. 在機場購買免稅商品時需要出示哪些證明文件?
購物前只需出示有效的登機證,即可享受各種免稅優惠。
1c. 旅客在BEAUTY&YOU購買的液體物品,是否可以帶上離港航班?
可以。旅客經過保安檢查站後,可以在機場禁區商店購買液體物品,然後帶上離港航班。不過,如果旅客要在下一站轉乘另一航班,則應向航空公司查詢攜帶有關液體的規定。按此了解航空公司聯絡資訊。

注意: 有關可攜帶的液體、凝膠及噴霧類物品,不同目的地及航空公司或另有規定。請預先向所選乘的航空公司或旅行社了解有關限制。
2. 營業時間
2a. BEAUTY&YOU店舖位於哪裡?營業時間是甚麼?
BEAUTY&YOU店舖位於香港國際機場的一號客運大樓。點擊這裡查看店舖位置及營業時間。
3. 品牌與商品
3a. BEAUTY&YOU 提供甚麼免稅商品?
BEAUTY&YOU 提供來自世界各地著名品牌的化妝品、香水及時尚配飾如皮革手袋、手錶、太陽眼鏡、首飾等。
3b. BEAUTY&YOU 擁有哪些化妝品及香水與時尚配飾品牌?
如欲查看完整品牌列表,請點擊頁面頂部的「品牌」選項或點擊這裡
3c. 是否每間BEAUTY&YOU分店都提供所有品牌?
由於空間有限,我們不能在每間分店提供所有品牌的商品。如欲查詢品牌列表及位置,請點擊這裡
3d. 我可以從這個網站購物嗎?
你可以出發前於香港國際機場網上商店HKairportshop.com選購精選商品,然後於機場HKairport Shop服務中心提貨。立即瀏覽HKairportshop.com網站。
4. 優惠
4a. 如何獲取BEAUTY&YOU的優惠資訊?
你可瀏覽網站「優惠活動」或關注我們的社交媒體平台(Facebook, Weibo, WeChat)或訂閱BEAUTY&YOU電子通訊以獲取有關BEAUTY&YOU的最新動態及優惠訊息。
4b. 如何訂閱BEAUTY&YOU電子通訊?
點擊這裡訂閱我們的電子通訊以獲取有關BEAUTY&YOU的最新動態及優惠訊息。
4c. 如何取消訂閱電子通訊?
你可點擊電子通訊的取消訂閱連結。
4d. 為何於參與優惠或抽獎活動時需要提供個人資料及聯繫方式?
提供聯繫方式以便我們聯繫抽獎或優惠活動的優勝者。如果你選擇以電郵或簡訊接收我們最新優惠訊息,請點擊這裡閱讀我們的個人資料保護政策。
5. 付款與服務
5a. 可否預訂/寄存商品,然後在抵達機場時提取?
可以。如果旅客出發地為香港,離港前於BEAUTY&YOU購物並寄存,回程時可於抵港層的BEAUTY&YOU店舖提貨。有關服務詳情請點擊這裡

顧客亦可在出發前於HKairportshop.com 預購精選商品,然後於抵港層的HKairport Shop服務中心提貨。有關服務詳情請點擊這裡
5b. 可否在起飛前通過電郵發送購物清單,然後於BEAUTY&YOU店舖提貨?
我們目前沒有提供此類服務。你可於HKairportshop.com 預購精選商品,然後於抵港層的HKairport Shop服務中心提貨。有關服務詳情請點擊這裡
5c. BEAUTY&YOU 接受哪些付款方式?
你可以現金支付,亦可以選擇以下支付方式: Visa、美國運通卡、萬事達卡、Diners、JCB、銀聯卡、支付寶、WeChat Pay等。
5d. BEAUTY&YOU 接受哪些貨幣?
我們接受港幣、美金及其他主要貨幣。我們不接受硬幣付款。
5e. BEAUTY&YOU 接受香港國際機場的現金代用券嗎?
我們接受香港國際機場的現金代用券,每張代用券均有顯示其有些日期。
6. 退換政策
6a. BEAUTY&YOU的換貨或退貨政策是怎樣的?
顧客可於購買日起計30天內連同購物收據前往香港國際機場內任何一間BEAUTY&YOU店鋪退回全新未開封及未經使用,或品質有問題的貨品以獲得全額退款或更換其他貨品。

顧客必須出示BEAUTY&YOU店鋪的購物收據正本作有效的購買證明。顧客的任何螢幕截圖或銀行交易記錄/帳單均不能作購買的證明。

退回的貨品必須為全新未經開封及未經使用,並保持購買時的所有包裝,包括原廠封條及標籤。

若要求更換貨品,所更換的貨品之價值需等同或高於原來購買的貨品,顧客亦必須支付價格差額。

退款將會以顧客原來的付款方法退回到付款帳戶中。

顧客因貨品有缺陷或錯誤而需寄回BEAUTY&YOU作退換,BEAUTY&YOU會支付所需之郵費或銀行費用。如顧客以個人理由退回貨品,顧客需自行負擔當中所產生的郵費或銀行費用。BEAUTY&YOU對運輸過程中的任何損失或損壞恕不負責。

在任何情況下,已使用的現金/折扣券均不會退還給顧客。

所有退貨及換貨將根據具體情況作出評估。BEAUTY&YOU可隨時修改以上條款及細則而恕不另行通知。如出現任何爭議,BEAUTY&YOU保留最終決定權。如以上條款與細則的英文版本與中文版本之間有任何歧義,應以英文版本為準。

以上換貨和退貨政策僅適用於在香港國際機場的BEAUTY&YOU實體店鋪所購買之商品。在HKairportshop.com網站所購買之商品退換,請點擊以下網址參閱詳情:https://www.hkairportshop.com/zh_hant_hk/return-policy

請電郵至[email protected]以瞭解更多詳情。
6b. 退貨或換貨不適用於以下條件:
退回的貨品已開封使用,或包裝封條和標籤已損壞/不完整。

退回的貨品為免費贈品、禮品或試用裝。

退回之貨品為特選優惠價格的貨品。

顧客已使用該購物收據賺取或兌換優惠券(例如:機場管理局發行的現金/折扣優惠券等)。

退貨或換貨申請在購買日起的30天之後提出。

顧客沒有提供足夠的資料或證據以顯示貨品於購買前已經損壞。

顧客無法出示/提供有效的購物收據證明。

因攜帶超過容量上限而被海關沒收的液體、凝膠及噴霧類產品。顧客在購買液體、凝膠及噴霧類產品時,必須留意及清楚個別目的地或國家可能會實施的不同規定及容量限制。了解此類限制乃顧客的責任,建議顧客預先向航空公司或旅行社查詢。如因上述原因而導致任何貨品被沒收或罰款,本公司恕不負責。
6c. 如何聯繫BEAUTY&YOU的客戶服務中心?
請電郵至[email protected]
7. HKairport Shop
7a. HKairport Shop 是甚麼?
HKairport Shop是一個全新的一站式機場網購平台,精心搜羅世界各大品牌商品,由瀏覽商品、付款,以至機場提貨或送貨都能一次過辦妥。立即瀏覽HKairportshop.com網站。
7b. HKairport Shop 與BEAUTY&YOU所提供的價格是否一致?
BEAUTY&YOU 所提供的零售價基本一致,HKairport Shop獨家優惠除外。