常見問題

1. 一般查詢
1a. 「免稅」購物是什麼意思?
免稅購物讓旅客能夠在國外輕鬆購買供個人使用的商品,而無需支付部分或所有當地關稅。如果商品超出你的免稅限額,你可能需在抵達最終目的地時報稅。
1b. 在機場購買免稅商品時需要出示哪些證明文件?
購物前只需出示有效的登機證,即可享受各種免稅優惠。
1c. 旅客在BEAUTY&YOU購買的液體物品,是否可以帶上離港航班?
可以。旅客經過保安檢查站後,可以在機場禁區商店購買液體物品,然後帶上離港航班。不過,如果旅客要在下一站轉乘另一航班,則應向航空公司查詢攜帶有關液體的規定。按此了解航空公司聯絡資訊。

注意: 有關可攜帶的液體、凝膠及噴霧類物品,不同目的地及航空公司或另有規定。請預先向所選乘的航空公司或旅行社了解有關限制。
2. 營業時間
2a. BEAUTY&YOU店舖位於哪裡?營業時間是甚麼?
BEAUTY&YOU店舖位於香港國際機場的一號客運大樓。點擊這裡查看店舖位置及營業時間。
3. 品牌與商品
3a. BEAUTY&YOU 提供甚麼免稅商品?
BEAUTY&YOU 提供來自世界各地著名品牌的化妝品、香水及時尚配飾如皮革手袋、手錶、太陽眼鏡、首飾等。
3b. BEAUTY&YOU 擁有哪些化妝品及香水與時尚配飾品牌?
如欲查看完整品牌列表,請點擊頁面頂部的「品牌」選項或點擊這裡
3c. 是否每間BEAUTY&YOU分店都提供所有品牌?
由於空間有限,我們不能在每間分店提供所有品牌的商品。如欲查詢品牌列表及位置,請點擊這裡
3d. 我可以從這個網站購物嗎?
你可以出發前於香港國際機場網上商店HKairportshop.com選購精選商品,然後於機場HKairport Shop服務中心提貨。立即瀏覽HKairportshop.com網站。
4. 優惠
4a. 如何獲取BEAUTY&YOU的優惠資訊?
你可瀏覽網站「優惠活動」或關注我們的社交媒體平台(Facebook, Weibo, WeChat)或訂閱BEAUTY&YOU電子通訊以獲取有關BEAUTY&YOU的最新動態及優惠訊息。
4b. 如何訂閱BEAUTY&YOU電子通訊?
點擊這裡訂閱我們的電子通訊以獲取有關BEAUTY&YOU的最新動態及優惠訊息。
4c. 如何取消訂閱電子通訊?
你可點擊電子通訊的取消訂閱連結。
4d. 為何於參與優惠或抽獎活動時需要提供個人資料及聯繫方式?
提供聯繫方式以便我們聯繫抽獎或優惠活動的優勝者。如果你選擇以電郵或簡訊接收我們最新優惠訊息,請點擊這裡閱讀我們的個人資料保護政策。
5. 付款與服務
5a. 可否預訂/寄存商品,然後在抵達機場時提取?
可以。如果旅客出發地為香港,離港前於BEAUTY&YOU購物並寄存,回程時可於抵港層的BEAUTY&YOU店舖提貨。有關服務詳情請點擊這裡

顧客亦可在出發前於HKairportshop.com 預購精選商品,然後於抵港層的HKairport Shop服務中心提貨。有關服務詳情請點擊這裡
5b. 可否在起飛前通過電郵發送購物清單,然後於BEAUTY&YOU店舖提貨?
我們目前沒有提供此類服務。你可於HKairportshop.com 預購精選商品,然後於抵港層的HKairport Shop服務中心提貨。有關服務詳情請點擊這裡
5c. BEAUTY&YOU 接受哪些付款方式?
你可以現金支付,亦可以選擇以下支付方式: Visa、美國運通卡、萬事達卡、Diners、JCB、銀聯卡、支付寶、WeChat Pay等。
5d. BEAUTY&YOU 接受哪些貨幣?
我們接受港幣、美金及其他主要貨幣。我們不接受硬幣付款。
5e. BEAUTY&YOU 接受香港國際機場的現金代用券嗎?
我們接受香港國際機場的現金代用券,每張代用券均有顯示其有些日期。
6. 退換政策
6a. BEAUTY&YOU的換貨或退貨政策是怎樣的?
顧客可於自購物日起30天內攜單據正本前往BEAUTY&YOU店舖要求退換未開封、未使用或存有瑕疵的商品並獲得全數退款。退換貨品需保留原有包裝及標籤,並維持購買時相同的狀態才可進行退款或退換。沒有單據正本、已開封或已使用的商品不予退換。請電郵至[email protected]以瞭解更多詳情。
6b. 如何聯繫BEAUTY&YOU的客戶服務中心?
請電郵至beautya[email protected]
7. HKairport Shop
7a. HKairport Shop 是甚麼?
HKairport Shop是一個全新的一站式機場網購平台,精心搜羅世界各大品牌商品,由瀏覽商品、付款,以至機場提貨或送貨都能一次過辦妥。立即瀏覽HKairportshop.com網站。
7b. HKairport Shop 與BEAUTY&YOU所提供的價格是否一致?
BEAUTY&YOU 所提供的零售價基本一致,HKairport Shop獨家優惠除外。